Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Dayze Modas(Válida a partir de janeiro de 2025)

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

Para solicitar a troca, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
• Estar na embalagem original, com etiquetas, tags devidamente fixadas e todos os acessórios inclusos.

Pagamento por Cartão de Crédito

• O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para constar no cartão, após a devolução do produto.

Como solicitar uma troca

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99568-4315, informando:

• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Você receberá nosso retorno com as informações necessárias para efetuar a troca.

Pontos Importantes sobre Trocas

• Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido no momento da troca.

Devolução e Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

• O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e com etiqueta.
• Após análise em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado.

Pagamento por PIX

• O reembolso será feito via PIX para uma conta de mesma titularidade do pedido.
• O prazo para o depósito pode levar até 10 dias úteis, após a conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99568-4315, informando:

• Seu nome completo
• Número do pedido

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Não haverá custo adicional para o reembolso.

Como devolver os produtos

• Frete por conta do cliente para trocas sem defeito.
• Frete coberto pela empresa para devoluções por defeito.

Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.

• A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios.
• Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos reutilizar a mesma embalagem da compra (se estiver em bom estado) ou usar uma embalagem adequada para preservar o produto durante o transporte.

Dúvidas? Fale conosco!

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 99568-4315